Software as a Service (
SaaS) Software como Serviço
- na vanguarda das empresas com departamentos de IT (Information Technology) "Verdes" - (IT's goes "Green")
- O Software as a Service, para além das vantagens na redução de custos de IT's , trás também o conceito do impacto no ambiente das tecnologias de informação, desde a redução do nível de desperdício do hardware, até ao consumo da energia e ao impacto ambiental.
- Software as a Service ( SaaS) - é um modelo de fornecimento de software por um prestador de serviços que disponibiliza aplicações de software online ou em rede, alojados em server próprio , podendo o cliente pagar por utilização mensal, por bit de transferência, por bits alojados or por ciclos de computação, pois estas aplicações devem ser alojadas em server que funcione em cloud computing ( Cloud Hosting) para permitir escalabilidade baseada na procura , ou seja, são sistemas que crescem automaticamente segundo as necessidades dos utilizadores do serviço.
- O prestador de serviços de Software as a Service ( SaaS) fica responsável por todas as funções clássicas do departamento de IT's, planeamento , desenvolvimento , utilização e manutenção do software, bem como do hardware de suporte com garantia de disponibilidade contínua ( 99,99%) com SLA (Service Level Agreement - Padrões Claros sobre a prestação de serviços que caso não sejam cumpridos não se pagam - a operacionalidade do sistema ) que deve ser apoiado em SLM ( Service Level Management - voltado para as linhas de desenvolvimento e gestão da performance do sistema ao longo do tempo - gestão e administração do sistema )
- Existem hoje toda uma gama de serviços nesta área desde os programas em FOSS (Free Open Source Software) totalmente grátis em termos de licenças, desenvolvimento e manutenção do software , pagando apenas a empresa as adaptações necessárias feitas pelo provedor de Software as a Service ( SaaS) e a mensalidade ou tráfego da aplicação.
- Estão também disponíveis no mercado soluções mais caras, com softwares propriétarios, mas que aumentam os custos de alocação do serviço e de assistência ou de adaptação, e muitas vezes, têm menos capacidade de partilha do conhecimento com os utilizadores , bem como a complexidade de utilização e processamento, sendo soluções mais voltada para as grandes empresas.
- De uma forma sucinta quem quiser fazer este tipo de mudança terá de passar pelas seguintes fases:1 - Estudo do
TCO (Total Cost of Ownership - Custo Total da propriedade de possuir cada processo de negócio) incluindo os custos de energia, reciclagem., desenvolvimento e manutenção do parque informático de software da empresa, e redução nos custos de mobilidade dos colaboradores , que poderão operar o sistema onde exista internet2- Estudo do nível de serviços do software actual e/ou dos requesitos do sistema a introduzir
3- Estudo das soluções Software as a Service (
SaaS) existentes no mercado e custos anuais do fornecedor do serviços 4- Comparar os custos de
TCO com os custos do fornecedor de Software as a Service ( SaaS) , que serão claramente bastante inferiores 5- Ciclo de Vida da Empresa Cliente -
Aquisição (Avaliação e Compra, Instalação e Configuração (Instalação , Montagem e Costumização ), Testes, Utilização (Implementação,Distribuição, Formação e Suporte ), Manutenção e Renovação (Monitorização e Desenvolvimento).
- Existe já um vasto leque de aplicações que vão desde E-Sistemas de Gestão logística (e-procurement, e-sourcing, e-marketplace), e-Sistemas de gestão de Call centers, e-CRM's Customer Relationship Management Systems (Sistemas CRM—Gestão de relações com Clientes), ERP's- Enterprise Resource Planning Systems (Sistemas ERP—administração de dados organizacionais), e-Human Resource Management Systems (Sistemas HRM —Administração de Recursos Humanos), CMS (Content Management System), Web Content Management Systems (WCMS), e-Document Management Systems (Sistemas DMS—Gestão Documental), e-Project Management , Sistemas LMS (Learning Management Systems) e LCMS (Learning Content Management Systems), Business Intelligence ( BI's) Balanced ScoreCard (Linux e Windows) ..etc ..etc
- Vantagens do SaaS
Sem hardware e software a comprar, manter e desenvolver
Montagem rápida— disponível quando necessário
Fácil de gerir, pois as actualizações do hardware, software e formação são feitas pelo fornecedor de SaaS
Resultados e disponibilidade Results and availability garantida com service level agreements (SLAs)•
Custos baixos e prevísiveis .
Empresa mais "Verde" com menos custos de energia e reciclagem de hardware
Excelente para Internacionalização da empresa com software centralizado e em tempo real
- SaaS - Software as a Service
Um sistema de desenvolvimento que permite reduzir os custos exponenciais da infraestrutura e implementação da identidade (transacções de dados e comunicação) organizacional
O sector de mercado do SaaS está a crescer 20% ao ano com números da ordem dos 4,2 biliões de euros em 2005 e 9,4 biliões de euros em 2010 .
Segundo a SalesForce.com já existem 40,000 customers no mundo .Por outro lado o mercado do software licenciado está a crescer apenas 6% ao ano
Estes números devem-se ao SaaS reduzir custos financeiros, ambientais, e de gestão da identidade, sem custos de programação para acompanhar as necessidades do negócio , e ter um reduzido nível de complexidade e implementação , pois os relatórios mais recentes mostram que o SaaS reduz os custos de IT's de 50 a 75% do TCO (Total Cost of Ownership) principalmente nas pequenas e médias empresas aumentado exponencialmente o ROI (Return of Investement - Retorno do Investimento ) em IT's..
Brevemente o www.l4pt.com iremos disponibilizar modelos de software SaaS (Software as a Service) de recursos humanos, logística, call-center, ERP, CRM para que os nossos utilizadores possam compreender esta nova mudança na gestão dos departamentos de IT's das organizações
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