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Cecoa - Centro de Formação Profissional p/ Comércio e Afins

Graal da Formação Profissional

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Cecoa - Centro de Formação Profissional p/ Comércio e Afins

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Fax: 213112400
Cecoa - Centro de Formação Profissional p/ Comércio e Afins

Criado em Julho de 1986, o CECOA - Centro de Formação Profissional para o Comércio e Afins - resulta de um protocolo entre o IEFP - Instituto do Emprego e Formação Profissional - e a CCP - Confederação do Comércio e Serviços de Portugal. De âmbito nacional, o CECOA tem a sua sede em Lisboa e conta com delegações no Porto e em Coimbra. Desenvolve formação para jovens, activos e formadores, bem como soluções à medida das organizações. Em Junho de 1999, o Conselho de Administração aprovou a Política de Qualidade do CECOA sendo que em Fevereiro de 2005 o Sistema de Gestão da Qualidade foi certificado segundo a norma NP EN ISO9001:2000 pela APCER.

Visão

"Destacar-se como organização de referência, inovadora e competitiva, para os sectores do Comércio e dos Serviços"

O CECOA tem como missão

Contribuir para o desenvolvimento e modernização do Comércio e dos Serviços, a nível nacional;
Realizar acções de Formação Profissional dirigidas a jovens e activos;
Promover estudos e projectos que visam o desenvolvimento de:
- Conteúdos, metodologias e instrumentos inovadores de apoio à Formação Profissional;
- Indicadores de caracterização do sector.

Valores

1. Orientação para o Cliente interno e externo
2. Lealdade no relacionamento interpessoal
3. Ética
4. Espírito de equipa
5. Inovação e criatividade
6. Flexibilidade e adaptação à mudança

Factores chave de sucesso

1. Actualizar, permanentemente, os Recursos Humanos internos, possibilitando uma resposta adequada às solicitações da envolvente externa;
2. Preparar jovens e activos com competências adequadas aos desafios colocados aos sectores alvo;
3. Inovar produtos e serviços;
4. Melhorar e simplificar os processos;
5. Reforçar a cooperação e as parcerias;
6. Antecipar necessidades e desenvolver soluções à medida do Cliente.

Política da Qualidade

Através da Política da Qualidade o CECOA reitera o seu compromisso em cumprir os requisitos da norma EN NP ISO: 9001:2000, com a preocupação de melhorar continuamente a Qualidade dos serviços prestados, de forma a satisfazer as necessidades e as expectativas dos seus Clientes.
A concretização desta Política é suportada pelo:

- Desenvolvimento de produtos que contribuam para a modernização e competitividade do sector do comércio e dos serviços.
- Compromisso com a inovação e diferenciação da oferta formativa.
- Envolvimento de clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros e comunidade envolvente nas actividades realizadas.
- Desempenho eficaz e eficiente dos seus colaboradores através do desenvolvimento das suas competências e motivações.

O CECOA é entidade formadora acreditada pelo DGERT-DIRECÇÃO GERAL DO EMPREGO E DAS RELAÇÕES DE TRABALHO:

- Diagnóstico de Necessidades de Formação
- Planeamento
- Concepção
- Organização e Promoção
- Desenvolvimento / Execução
- Acompanhamento e avaliação

Desde Setembro de 2001 que o CECOA está acreditado como Centro de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências integrando a Rede Nacional de Centros de RVCC (actualmente CNO - Centro Novas Oportunidades)
E-mail: inicial@cecoa.pt
E-mail: formadores@cecoa.pt
E-mail: continua@cecoa.pt
E-mail: cecoa@cecoa.pt
Av. Fernão de Magalhães, 676- 4º - 3000-174 COIMBRA
Tel. 239491485................Fax. 239833401
E-mail: coimbra@cecoa.pt

R. Alexandre Herculano, 164 - 4000-051 PORTO
Tel. 223392680................Fax. 223392689
E-mail: porto@cecoa.pt

direccao@cecoa.pt
Planeamento planeamento@cecoa.pt

Inovação e Desenvolvimento inova@cecoa.pt CRC crc@cecoa.pt Informática informatica@cecoa.pt CNO cecoa.cno@cecoa.pt Qualidade qualidade@cecoa.pt Qualificação e Aperfeiçoamento qualifica@cecoa.pt Parcerias e Negócios parcerias.negocios@cecoa.pt Administrativo e Financeiro administrativo@cecoa.pt